Projektreferenzen

 

Erstellung eines gesamtheitlichen Governance-Modells zur

Reduzierung der Managementkosten für die IT- Services um 50%

 

 Aufnahme aller relevanten Unternehmensdaten und Anforderungen an das Modell für

   die Servicebereiche:

    Infrastruktur Management

    Application Management

    Desktop Management

 

 Definition einer Struktur zur effizienten und effektiven Leistungserbringung der Services

   unter Berücksichtigung einer optimalen Integration der neuesten Methoden (UPM, ITIL, e-TOM)

 

 Definition von:

    Aufbau- und Ablauforganisation

    Eskalationsstruktur

    Rollenmodell und Verantwortlichkeitsmatrix

    Meetingstruktur

    Reportingstruktur und Controlling

    Qualitätsmanagement

    Erarbeitung des Projektplanes für die erfolgreiche Umsetzung des Governance-Modells